2025 年央视 315 晚会曝光的消费黑幕全记录

在“共铸诚信 提振消费”的主题下，中央广播电视总台2025年3·15晚会将聚光灯聚焦于消费领域，无情地揭开了诸多令人咋舌的消费黑幕，为广大消费者擦亮了眼睛，也给整个市场敲响了沉重的警钟。

一、卫生用品行业：触目惊心的生产垃圾循环

据央视财经披露，山东省济宁市梁山县的“梁山希希纸制品有限公司”深陷销售劣质卫生巾与婴儿纸尿裤的漩涡。记者以采购者身份深入其中，发现该公司主要业务竟是从纸尿裤及卫生巾生产厂家收购残次品、下脚料等生产垃圾。在厂区内，记者轻易从打包好的垃圾中翻出外观尚好的“麦酷酷”婴儿拉拉裤与“自由点”卫生巾。公司刘总坦言，其以每吨260元至1400元的低价购入正规企业本应销毁的不合格产品，随后挑出无明显污渍与破损的“二等品”。这些经工业垃圾中筛选翻新的产品，竟能在市场上以每吨七八千元的高价售出，利润空间令人震惊。在仓库中，工人在简陋的方桌上通过敲打拉拉裤使其恢复蓬松。 记者留意到，这批婴儿拉拉裤涉及嫚熙和中亿孕婴等母婴品牌。按照行业规范，正规一次性卫生用品厂家的生产垃圾应切碎处理后才能流出企业，而刘总则称其打通了企业内部关系，声称“国内所有上市公司都与我有业务往来”。调查期间，有采购商前来采购好之、米菲、Babycare等品牌婴儿纸尿裤及“二等品”自由点女性安睡裤，采购者表示“自己用，也用于网店销售”。此外，刘总还透露，挑选“二等品”后的剩余垃圾也有利用价值。 在一个车间内，地上堆满了全棉时代、苏菲等知名品牌的生产垃圾，这些垃圾被打碎后重新分离为木浆、吸水高分子树脂等原材料。刘总称，这些回收料在市场上颇受欢迎。就这样，卫生巾和纸尿裤的生产垃圾，一部分以“二等品”形式流入市场直接售卖，剩余部分被制成回收料，再次流入一次性卫生用品生产企业。

一次性内裤：生产乱象丛生，卫生状况堪忧 “

出差旅行新选择”“EO灭菌、免洗即穿”“抑菌率高达99%”，2025年，一次性内裤凭借便捷与卫生的宣传卖点，成为市场爆款。然而，其背后的真实情况却令人大跌眼镜。 2025年1月，记者前往商丘市调查。知情人透露，当地多家服饰加工企业生产的一次性内裤存在严重卫生问题，根本不进行杀菌处理，且产品标注面料为“棉”，实际却使用“涤”，部分型号甚至直接标注“纯棉”，严重货不对板。 记者以采购商身份联系上梦阳服饰有限公司，工作人员带领记者通过昏暗狭窄的楼梯进入公司。生产车间内，工人徒手制作一次性内裤，原材料随意堆放，周围垃圾杂物相伴，装满成品的编织袋随意放置。在商丘市虞城县走访的十多家生产厂家，车间生产管理混乱，生产好的一次性内裤随意堆积，工作台还兼做餐桌。 车间内，工人使用喷枪向内裤喷洒一种名为“枪水”的强力速干去污剂，气味刺鼻且不能直接触碰。在健芝初医疗器械有限公司，工作人员称可提供“代加工”服务，曾生产过“初医生”一次性内衣、“贝姿妍”一次性内裤和“浪莎”一次性内裤，为降低成本，部分产品不进行杀菌消毒。

二、家电维修行业：套路满满，平台施压

啄木鸟家庭维修作为国内规模最大的家电维修平台，宣称业务覆盖国内300多个城市，在线接单维修师傅达10万名。但记者在某投诉网站上发现其投诉量超6000条。为深入了解，记者以应聘方式进入该公司。培训经理直言，上门维修人员的首要任务是想方设法提高收费，若客户嫌贵，便上演“双簧戏”。经过两天入职培训后，记者跟随黄师傅为客户更换洗衣机电机，这一单黄师傅收取客户659元维修费，更换下来的电机卖了60元，而购买塑料电机成本仅91元。 随后几天，记者见识到诸多“套路”：客户因水龙头未打开导致洗衣机无法进水，师傅上门打开水龙头收费100多元；燃气灶没电，客户更换电池后未拿掉电池帽，师傅更换成本约20元的点火器并拿掉电池帽，收费250多元。 究竟为何维修师傅热衷于多收费？黄师傅坦言，关键在于家电维修平台施加的压力。维修人员常因报价低遭公司上级批评，公司要求在服务过程中尽量提高收费。黄师傅称：“你只能拿到四成报酬，公司拿六成，想赚钱只能靠更换配件。”由于维修平台掌控客源，占据主导地位，没有平台，师傅们几乎难以接到维修单。

三、食品行业：冷冻虾仁违规操作，隐患重重

近期，3·15晚会接到群众举报，部分生产厂家在加工水产品时违规、超量添加保水剂。保水剂即食品水分保持剂，常用复合磷酸盐，可保持虾仁水分、提升口感并延长保质期，业内称“保水”或“泡药”，但部分企业却借此“给虾增重”。 记者走访发现，国家对冷冻水产品中磷酸盐添加量有严格规定，然而多家企业声称“可根据客户需求，定制不同规格虾仁”。例如，一家企业虾仁磷酸盐添加量达千分之三十，浸泡超十几个小时，保水率高达百分之二十，导致虾仁磷酸盐严重超标，企业负责人却满不在乎。毕竟水比货重，添加多少就能增加多少重量。在另一家水产企业生产现场，泡药后的虾仁迅速进入冰冻环节，工人称包冰是为二次增重。记者询问包冰衣最高比例，工作人员称“能包到70%，一斤解冻后只剩三两虾仁”。另有企业工作人员表示，这类保水虾仁他们自己都不吃，“我们沿海地区都吃新鲜海虾”。 走访中，多家企业称尽管虾仁加工时添加了保水剂磷酸盐，但成品外包装上并不标注，成分表仅标明虾仁和水。据悉，长期过量摄入磷酸盐可能引发消化系统问题、导致人体钙磷比失衡、缺钙甚至引发心血管疾病。

四、金融借贷行业：“砍头息”重现，数据窃取猖獗

近年来，互联网上涌现诸多“精准获客”广告，宣称通过“大数据获客软件”可精准获取海量目标人群消费习惯、手机号码等信息。记者根据推销信息调查发现，云企智能科技有限公司的获客软件能将商家设定的关键词设为标签，自动在短视频平台评论区扫描，一旦发现相关评论，便强行抓取用户电话、微信账号等信息。该软件还能帮助商家监控、偷取同行直播带货数据，到对方直播间“截流和引流”。绿信科技有限公司技术人员称，这些软件利用爬虫技术偷取消费者个人信息。 企腾网络技术有限公司工作人员称其获客软件“火眼云”已卖给众多企业，如土巴兔、拜博口腔、美莱医美等，还能偷取企业公众号关注用户或微信群成员手机号码，只要用户点击阅读、转发过企业公众号文章，手机号码也会被偷取。知情人透露，市场上还有公司利用手机三网通信大数据获客，启科科技有限公司工作人员介绍，其“三网大数据”来源于三家电信运营商数据，经核对，该公司通过运营商大数据偷取的个人数据真实无误，其通过“精准通客户管理平台”，展示的正是某电信运营商后台实时数据，海量用户信息被打上数字标签，成为待售商品。

AI外呼机器人：骚扰电话的帮凶 一年多来，互联网上出现众多“外呼”业务广告，外呼公司核心业务是帮商家向手机用户拨打营销电话，即“电销”，甚至宣称可通过AI智能机器人拨打营销电话。记者调查发现，使用AI智能机器人拨打营销电话已成为行业主流，其优势在于不知疲倦，可日夜拨打，且声音由真人录音制作，接听用户难以分辨真伪。 在智优擎网络科技有限公司，负责人田经理展示了一套给客户测试运行的系统后台，一家口腔医院的智能机器人话术呈现，每句话都设有触发关键词，消费者回复相关语句，机器人会自动跳转对应回复内容。他表示：“AI种类繁多，这种纯外呼AI在前期无限接近真人帮你拨打电话。”根据《中华人民共和国民法典》，未经消费者同意拨打此类营销电话属于违法行为。虚拟运营商发售的11位手机号码，多以17或16开头，被称为“小号”，无需实名认证。外呼公司从虚拟运营商购买“小号”，结合获客软件偷取的消费者电话号码，借助外呼智能机器人，迅速形成电话销售产业链。

五、手机抽奖行业：诱导消费，疯狂敛财

近期，手机抽奖引发的消费陷阱投诉不断。记者发现，在电子发票第三方服务平台“诺诺网”开发票，提交信息后页面会自动跳转至“大转盘”小游戏，点击抽奖常提示“抽中大奖”，奖品为“200元话费券”。但购买后既无话费到账，也未见到200元话费券。客服解释：“优惠券共30张，包括10张充200元减10元券和20张充100元减5元券。”记者计算后发现，需充值4000元话费才能用完这些优惠券，且最快需15个月。 经调查，该广告推广由兑捷网络科技有限公司负责，其主要控股方兑吧网络科技有限公司负责人称，这是公司获利最高的业务，“投入100万元当天可收回150万元，相关业务客户近乎疯狂”。话费券使用周期长，多数人领取一两个月后便遗忘，商家借此抓住海量“沉默用户”空子敛财。负责人表示，除开发票场景，停车场扫码付费等扫码场景也可植入广告，如扫码送视频会员，用户点击后需付19.9元，次月还会自动扣费19.9元，还有将原价63元/箱的两箱白酒宣称价值4700多元，以398元卖给消费者的白酒推广业务。诺禾网络科技有限公司负责人直言，此类业务带有诱导甚至欺诈嫌疑，“一天流水约20亿元”，还担忧“3·15晚会曝光后，业务就难以为继”。

六、五金市场：非标电线电缆公然售卖 根据举报人线索，2025年1月，记者前往南宁科德国际五金市场，这是华南地区规模较大的五金机电市场之一。记者发现，部分商家销售的电线电缆报价明显偏低，且均称售卖的是“非标线”，即未达国家检测标准的电线电缆。在该市场，销售“非标打折电线”并非秘密。贵阳的金石五金机电城同样存在部分商家售卖同一规格、两种价格线缆的情况。 记者按销售商家提供地址，来到安顺市的金明阳电线电缆公司，该公司宣称年销售额过亿。负责销售的陈总称，企业可按客户需求生产不达标电线。在多个商家提供的供货名单中，润雄电缆集团有限公司多次被提及，主管销售的范经理介绍，该厂生产的“非标线”不仅外观与国标线一样，还能提供齐全资质报告，可实现“造假一条龙”。 这些消费黑幕严重损害了消费者的合法权益，扰乱了市场正常秩序。期望相关监管部门加大监管力度，严厉打击此类违法违规行为，同时也提醒广大消费者提高警惕，增强自我保护意识，在消费过程中维护自身权益，共同推动诚信消费环境的构建。