信息技术外包服务评价认证

项目背景：在数字化转型加速的时代，信息技术外包（ITO）成为众多企业提升竞争力、专注核心业务的重要策略。然而，ITO 服务质量参差不齐，为保障企业利益，规范 ITO 市场，信息技术外包服务评价认证应运而生。它帮助发包方筛选优质 ITO 供应商，也助力服务提供商提升自身服务水平。
标准介绍：GB/T 33770.1—2017《信息技术服务外包第 1 部分：通用要求》为信息技术外包服务构建了基础框架，从服务提供方的战略管理、人员管理、过程管理、技术管理等方面提出通用要求，确保 ITO 服务具备稳定性、可靠性与可持续性。ZY - T - 36 - A/0 在此基础上，进一步细化和补充特定行业需求及评价细节，使认证标准更贴合不同行业的 ITO 服务特点，增强其可操作性与针对性。
认证流程：企业向汉德认证股份检验有限公司提出认证申请，并提交相关资料。公司对申请资料进行初审，判断企业是否满足基本条件。初审通过后，组建专业审核团队，通过文件审查、人员访谈、现场考察、客户调查等方式，依据 GB/T 33770.1—2017 和 ZY - T - 36 - A/0 标准，对企业的 ITO 服务管理体系、技术能力、服务交付、客户满意度等进行全面评价。审核结束后，根据评价结果决定是否授予认证。

广泛适用于各类提供信息技术外包服务的企业，包括软件开发外包企业、系统集成外包企业、信息技术运维外包企业等，以及涉及 ITO 服务的金融、互联网、制造业、政府机构等行业的发包方和服务提供商。

信息技术外包服务认证证书

认证申请

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