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卓越绩效管理体系

卓越绩效管理体系认证依据 GB/T 19580《卓越绩效评价准则》标准执行。该标准是引导企业追求卓越绩效、提升综合竞争力的国家标准。它从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进以及经营结果等七个方面，构建了一套系统的评价框架和方法。旨在鼓励企业通过持续改进，追求卓越的经营质量和绩效水平，促进企业实现可持续发展。在市场竞争日益激烈的环境下，此标准为企业提供了实现卓越管理的路径和指南。

价值与收益

提升企业管理水平：促使企业全面审视自身管理，优化流程，整合资源，提升整体管理效能。
增强企业竞争力：通过追求卓越绩效，企业能够提高产品和服务质量，满足并超越顾客期望，从而在市场中脱颖而出，增强市场竞争力。
促进持续改进：标准强调持续改进和创新，推动企业不断探索新方法、新技术，适应市场变化，保持发展活力。
树立企业形象：获得认证展示了企业追求卓越的决心和成果，有助于在社会公众、客户和合作伙伴中树立良好形象，提升企业声誉。

认证范围

适用于各类企业，无论是制造业、服务业、金融业，还是科技型企业、大型企业集团或中小企业，都可借助该标准提升自身管理水平和绩效。

申请认证的条件

合法经营：具有独立法人资格，在相关部门合法登记注册，正常开展经营活动。
管理体系运行：依据 GB/T 19580 标准建立并运行卓越绩效管理体系，通常运行时间不少于 6 个月，且能提供体系有效运行的相关证据。
内部评价：企业已开展至少一次内部自我评价，对自身的卓越绩效水平有清晰认识，并形成自我评价报告。
经营成果：企业在经营业绩、产品质量、顾客满意度等方面有一定成果，能够证明在追求卓越绩效方面取得进展。

申请认证需要的材料

基本材料：营业执照副本，证明企业合法身份；组织架构图，明确企业组织架构和职责分工。
管理体系文件：卓越绩效管理手册，阐述企业的卓越绩效理念、目标和管理体系架构；程序文件，涵盖标准七个方面相关的管理程序；作业指导书，如关键流程操作规范等。
自我评价材料：内部自我评价报告，详细分析企业在各方面的绩效表现和改进机会；自我评价的相关数据和证据，如市场调研数据、顾客满意度调查结果、财务报表等。
经营成果材料：近一年的经营业绩报告，包括销售额、利润等数据；产品质量检测报告，证明产品质量水平；顾客满意度调查报告，体现顾客对企业产品和服务的满意程度。

证书样本

卓越绩效管理体系认证证书

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